Última actualización: 18 de febrero de 2026
1. NATURALEZA DEL PRODUCTO
Los productos ofrecidos en COGNA son contenidos digitales accesibles inmediatamente tras la compra.
2. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa europea, el derecho de desistimiento no aplica una vez iniciado el acceso al contenido digital (art. 103.m Real Decreto Legislativo 1/2007). El usuario reconoce esta pérdida del derecho de desistimiento al completar la compra.
3. EXCEPCIONES
Se podrán evaluar reembolsos en casos excepcionales:
• error técnico que impida el acceso,
• cobro duplicado,
• fallo grave del producto.
4. PROCEDIMIENTO
Para solicitar un reembolso, el usuario deberá contactar en:
hello@usecogna.com
indicando:
• motivo,
• fecha de compra,
• identificador de la transacción (si está disponible).
5. RESOLUCIÓN
COGNA evaluará cada caso y responderá en un plazo razonable, normalmente en un máximo de 14 días naturales.
6. PLATAFORMA DE PAGO
Los reembolsos, en su caso, se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
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